1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular / Razón Social: APARTAMENTOS LIDO S.L.
- N.I.F. / C.I.F.: B54232434
- Domicilio Social: Alcalde Manuel Catalán Chana 16 - 03503 Benidorm España
- Teléfono de Contacto: 965 074 050
- Correo Electrónico: info@lido-benidorm.es
- Sitio Web: https://www.lido-benidorm.es
- Actividad: Alquiler y gestión de viviendas de uso turístico.
2. ORIGEN Y TIPOS DE DATOS TRATADOS
Los datos personales tratados por el Titular proceden directamente del Usuario a través de los formularios habilitados en el Sitio Web (formularios de contacto, motor de reservas, registro de clientes o suscripciones) o mediante la navegación por el Sitio Web.Las categorías de datos que se pueden solicitar son:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de reserva y estancia: Fechas de entrada/salida, número de huéspedes, peticiones especiales.
- Datos económicos y de facturación: Datos bancarios o de tarjeta de crédito (procesados mediante pasarelas de pago seguras).
- Datos de navegación: Dirección IP, datos derivados de cookies (conforme a la Política de Cookies).
3. FINALIDADES Y BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO
| Finalidad del tratamiento | Datos tratados | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Gestión de reservas y ejecución contractual: Tramitar solicitudes de reserva, confirmación, cobro, facturación y gestión de la estancia en los alojamientos turísticos. | Datos identificativos, de contacto, económicos y de la reserva. | Ejecución del contrato de arrendamiento turístico o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones de registro de viajeros: Remisión de los partes de entrada de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Ministerio del Interior / Plataforma SES.HOSPEDAJES). | Datos identificativos del documento de identidad y de la estancia. | Cumplimiento de una obligación legal (Real Decreto 933/2021 y Ley Orgánica 4/2015) (Art. 6.1.c RGPD) |
| Atención de consultas e información: Responder a solicitudes de información, dudas o presupuestos formulados a través del formulario de contacto o correo electrónico. | Datos identificativos y de contacto. | Interés legítimo del Titular en atender las solicitudes de los usuarios (Art. 6.1.f RGPD) o consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales: Remisión de ofertas, promociones o novedades relacionadas con servicios similares de alquiler vacacional. | Datos de contacto (email, teléfono). | Consentimiento del Usuario (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes existentes (Art. 21.2 LSSI). |
| Prevención del fraude y seguridad en el sitio web: Garantizar la seguridad técnica y evitar accesos no autorizados o uso ilícito del Sitio Web. | Datos de navegación e IP. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y la información (Art. 6.1.f RGPD). |
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:- Datos de reservas y contratos: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales, fiscales y mercantiles (entre 4 y 6 años).
- Partes de viajeros (Registro de Hospedaje): Se conservarán durante el plazo legal obligatorio establecido por la normativa de seguridad ciudadana (3 años conforme al RD 933/2021).
- Consultas e información: Se mantendrán hasta la resolución de la consulta formulada.
- Envío de comunicaciones comerciales: Se tratarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja en el servicio.
5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS
Los datos del Usuario no se cederán a terceros, salvo en las siguientes situaciones:- Obligación legal: A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional, Guardia Civil o cuerpos autonómicos) para la cumplimentación del registro obligatorio de viajeros, así como a la Agencia Tributaria y órganos judiciales competentes.
- Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios indispensables para la operativa de la empresa (plataformas informáticas de gestión hotelera/PMS, pasarelas de pago, alojamiento web, gestorías y asesores legales). Dichos proveedores firman los correspondientes contratos de encargado del tratamiento respetando la normativa del RGPD.
- Transferencias internacionales: Si se utilizara algún proveedor cuyos servidores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Titular garantiza la adopción de garantías adecuadas (tales como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
6. DATOS DE MENORES DE EDAD
El acceso y contratación a través del Sitio Web está reservado a personas mayores de 18 años.Respecto al registro obligatorio de partes de viajeros de acompañantes menores de edad, los datos serán facilitados directamente por sus padres, tutores o representantes legales en el momento del check-in.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el Usuario puede ejercitar los siguientes derechos:- Acceso: Obtener confirmación sobre si el Titular está tratando sus datos personales.
- Rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales o para el envío de publicidad.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Retiro del consentimiento: Revocar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercitar estos derechos?
El Usuario puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) a:
Correo electrónico: info@lido-benidorm.es
Dirección postal: Alcalde Manuel Catalán Chana 16, 11F - 03503 Benidorm España.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica (www.aepd.es) o dirección postal (C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid).