1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.lido-benidorm.es (en adelante, el "Sitio Web"), la ostenta APARTAMENTOS LIDO S.L. (en adelante, el "Titular"), provista de NIF: B-54232434, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Sección 8, Hoja 106672), con número de Registro de Turismo: EGVT-655-A

Datos de contacto:
Dirección postal: Alcalde manuel Catalán Chana 16, 11F - 03503 Benidorm España
Teléfono de contacto: (+34) 965 074 050
Correo electrónico: info@lido-benidorm.es

El presente documento regula el uso del Sitio Web y la contratación o reserva de servicios de alquiler vacacional de apartamentos turísticos ofrecidos por el Titular.

Antes de acceder, navegar o realizar una reserva a través del Sitio Web, el Usuario debe haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La realización de una reserva implica la aceptación plena e incondicional de todas estas condiciones.


2. EL USUARIO
El acceso y uso del Sitio Web otorga la condición de Usuario. El Usuario se compromete a:
• Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y reservas legalmente válidas.
• No realizar reservas falsas o fraudulentas. En caso de sospecha razonable de fraude, el Titular podrá anular la reserva e informar a las autoridades competentes.
• Facilitar datos de contacto (nombre, email, teléfono, documento de identidad) veraces y exactos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes a través del Sitio Web.

3. PROCESO DE RESERVA ONLINE
Para realizar una reserva en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido:
1. Selección de fechas, número de huéspedes y tipo de apartamento vacacional.
2. Elección de la modalidad de tarifa/política de cancelación y método de pago.
3. Cumplimentación de los datos identificativos y de contacto requeridos en el formulario.
4. Confirmación del pedido haciendo clic en el botón "RESERVAR AHORA" (o equivalente).
Finalizado el proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico de Confirmación de Reserva con los detalles de la contratación realizada. El Usuario consiente expresamente la emisión de factura electrónica, pudiendo solicitar en cualquier momento una copia en papel de forma gratuita.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
• Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio Web son finales, expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualesquiera otras tasas fijadas por ley.
• Anticipo / Fianza: En el momento de la reserva, se procederá al cobro del importe o porcentaje indicado explícitamente en el desglose ("A pagar ahora"), según la tarifa seleccionada.
• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria (cuando esté habilitada).

Seguridad en las transacciones:
El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y protocolos de autenticación bancaria para garantizar la máxima confidencialidad de los datos de pago. El Titular no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

5. CHECK-IN Y REGISTRO OBLIGATORIO DE VIAJEROS
Unos días antes de la llegada, el Usuario recibirá las instrucciones de entrada y recogida de llaves (check-in).

Cumplimiento legal del Registro de Hospedaje (RD 933/2021):
De conformidad con la normativa de seguridad ciudadana vigente, todos los huéspedes mayores de 14 años deberán facilitar obligatoriamente los datos de sus documentos oficiales de identidad (DNI, Pasaporte o equivalente) previos al acceso o en el momento del check-in, para su posterior comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Ministerio del Interior).


6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Excepción al Derecho de Desistimiento:
De conformidad con el artículo 103, letra l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los contratos de prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda habitual fijados para una fecha o periodo determinado están excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días.

Políticas de Cancelación Comercial:
Las cancelaciones de reservas contratadas se regirán exclusivamente por las condiciones particulares de la tarifa seleccionada por el Usuario en el momento de la reserva:

o Tarifa Estándar:
- Cancelación gratuita si se realiza con un mínimo de 14 días de antelación a la fecha de entrada. Se reembolsará el 100% del anticipo pagado.
- Cancelaciones realizadas durante los 14 días previos a la entrada: pérdida del anticipo abonado (30% del importe total de la reserva).
- No presentación (No-show): Se cobrará o reclamará el 70% restante del precio total de la estancia.

o Tarifa Oferta Reserva Anticipada (Early Booking):
- Cancelación gratuita si se realiza con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de entrada.
- Cancelaciones dentro de los 30 días previos: pérdida del anticipo abonado (50% del total de la reserva).
- No presentación (No-show): Se cobrará o reclamará el 50% restante del importe total.

o Tarifa No Reembolsable / Prepago:
El importe total de la reserva se cobra en el momento de la confirmación. No se admiten devoluciones ni modificaciones en caso de cancelación o no presentación.

Cualquier reembolso aprobado se efectuará a través del mismo método de pago utilizado durante la transacción original en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no será responsable de:
• Errores técnicos, caídas de la red o interrupciones del Sitio Web ajenas a su control o debidas a labores de mantenimiento programado.
• Infracciones o incorrecciones derivadas de datos falsos facilitados por el Usuario durante el proceso de reserva.
• Incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, restricciones gubernamentales o sanitarias, huelgas generales, o interrupción de suministros públicos esenciales ajenos al Titular).

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Todos los datos personales recabados durante la reserva y estancia serán tratados por APARTAMENTOS LIDO S.L. en calidad de Responsable del Tratamiento, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Para mayor información sobre las finalidades, cesiones legales (como la comunicación al Ministerio del Interior) y el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes, que pueden ser solicitadas a través del correo electrónico info@lido-benidorm.es
De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo para compras en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones, si el Usuario ostenta la condición de consumidor o usuario final, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa legal aplicable.